南铁单日旅客发送量创历史新高，旅游信息咨询量激增

在刚刚过去的5月1日，中国铁路南昌局集团有限公司（简称南铁）再创佳绩，当日发送旅客达157.5万人次，刷新了历史最高纪录。这一数字不仅反映了假期出行的旺盛需求，也体现出铁路系统运力调配和应急能力的提升。值得注意的是，伴随着旅客量的攀升，各大火车站和客服中心的旅游信息咨询量也出现爆发式增长，占比达到服务总量的六成以上。针对五一假期的出行高峰，南铁增开了多趟热门旅游方向的临时列车，并通过官方网站、App和人工问询平台多维度提供景区实时信息和列服服务指导。初步统计，全天共响应客流查询、订调整座和景点指引超过3万次，旅游相关答复满意度同比提高了7个百分点。面对突增的咨询负担，南铁提前补充一线客服50余人，并优化智能咨询服务系统，使得90%以上的问题在半分钟内答毕。假日客流带来服务升级的动力突破，也更彰显旅游科普与智慧推荐在保障品质旅途中的一不可少意义。随着五一假期的深入，南铁相关负责人预判后续站点动态执行换乘方案、动态加派人运转装将持续保驾护航。此轮历史新也为应对同类假期出行运需及提震民生铁路进一步贴切旅途提供了重要监见依据。