为进一步提升襄阳市旅游信息咨询服务水平，规范旅游集散中心站运营管理，由襄阳市文化和旅游局主办的“2020年襄阳市旅游集散信息咨询中心站培训班”于近日顺利举行。来自全市各区县旅游集散中心站、重点景区咨询点及相关旅游企业的业务骨干参加了本次培训。
本次培训班旨在适应新时期文旅融合发展的需要，强化旅游公共服务体系建设，提升一线从业人员的业务素质与服务标准。培训课程围绕旅游咨询服务的制度规范、接待礼仪、信息采集与发布、智慧旅游平台应用、应急事件处置等多个方面展开，切实提升工作人员在不同场景下的服务应对能力。
培训过程中，相关专家和行业资深讲师进行了深入浅出的讲授，并结合案例分析与现场互动，开展模拟演练，加强学员沟通与协调技能。上课期间，学员们积极参与实训环节，交流实践经验，现场氛围热烈。有关单位分享了一批优秀旅游资讯台建设与运营的典型案例，对于帮助一线站点厘清建设思路、落细服务要求产生了良好效果。
中心站设施的高水平运转不仅关乎游客出行体验的质量和城市形象，更是旅游服务高质量发展的重要环节。参加培训的学员普遍反映，本次集中学习课程设置合理、内容翔实，可为细化落实服务和规范化工作指明方向；将以本次培训为契机，将学到的知识、流程、要点带到具体的岗位工作中，切实展现襄阳旅游服务的品质和温度。
襄阳市将进一步定期开展各类文旅技能学习教育，不断培育一批热心服务、技艺突出的旅游资讯服务队伍，全力塑造“襄约天下”文化旅游服务名片，助力地方建设和文化旅游业提质升级。
