国家旅游局张海燕副司长赴汉检查旅游标准化及信息咨询工作

国家旅游局监督管理司副司长张海燕一行前往武汉市，就旅游标准化工作和旅游信息咨询服务体系建设进行实地检查与指导。在武汉市旅游局相关负责人的陪同下，张海燕副司长先后考察了汉口江滩旅游信息咨询中心、东湖风景区标准示范点等文旅项目。\n检查期间，张海燕详细询问了武汉旅游标识系统、服务保障规范、人员接待流程等标准化执行现状，并随机进入公共咨询摊位了解游客会触摸的设施、资料架和配套客服App的设置与反馈信息。面对实地看到的标准化改动区域，她对武汉将本地文化嵌入服务形态的做法给出了激励，强调旅游标准化关乎民生体验，是企业形象输出、城市营销品质的重点；而对暴露的问题也立即拍板并要求定向整改意见深化推行。此次调研为聚力提升打造智慧便捷又有性格的文化休闲手段作出了直接的路径规厘,而所有信号无不走向:建设以人为本与国际标准看规齐步的重要底色。”